Act! - de ultieme ‘fitnesstool’ voor sales

Hoe zorgt een van de beste fitnesscentra van Europa ervoor dat het in topconditie blijft als het ledenbestand voortdurend verandert?

De concurrentie onder fitnesscentra in Londen is moordend. Wie aan de top wil blijven, moet bij de les blijven, vooral met een dagelijks veranderend ledenbestand van steeds weer nieuwe bankiers en financiële experts uit de City.

Met 8000 leden, meer dan 9000 m2 ruimte en een net afgeronde verbouwing die een paar miljoen heeft gekost doet de Reebok Sports Club in Canary Wharf duidelijk iets goed.

Dit is grotendeels te danken aan sales- en marketingdirector Diane Kay en haar team, die ervoor zorgen dat er voortdurend nieuwe leden binnenlopen in een van de grootste en meest luxueuze fitnesscentra van Europa.

lees verder


"Act! is inmiddels onze bijbel als het gaat om het bijhouden en beheren van nieuwe leden, omdat het ons helpt om de complete salesketen vanaf het eerste contact te volgen, zodat we altijd weten wie wat heeft gedaan."
Diane Kay
Sales- en marketingdirector
Reebok Sports Club
Scherm met het contactbeheerdashboard van Act! met grafieken

Resultaten

Dankzij Act! ligt de Reebok Sports Club een straatlengte voor op de concurrentie. Diane weet dankzij haar ‘mystery shopping’-uitstapjes bij andere fitnesscentra dat de helft van deze centra nooit meer contact met haar opnemen. Veel centra vragen niet eens naar haar contactgegevens. Percentage potentiële klanten waarmee contact is opgenomen dankzij Act!: 100%

Tijdbesparing doordat de salesmanager geen problemen met individuele salescijfers hoefde op te lossen: ongeveer een halve dag per maand

Percentage leden die nog een salestelefoontje kregen nadat ze al lid waren geworden (de grootste fout die je volgens het fitnesscentrum kunt maken): 0%

downloaden

Wilt u dit artikel later lezen? U kunt het in PDF-formaat downloaden zodat u het kunt lezen wanneer het u uitkomt. Bovendien kunt u het zo gemakkelijk doorsturen aan collega’s of vrienden.

downloaden demo aanvragen